Evite Problemas Ao Comprar pela Internet!

 

 Com o crescimento das compras online, é cada vez mais comum encontrar novas lojas com ofertas tentadoras. Mas também é cada vez mais comum se deparar com sites fraudulentos, criados justamente para enganar consumidores desavisados.

Esses sites, muitas vezes, imitam o visual de grandes marcas, oferecem produtos por preços muito abaixo do normal e até simulam carrinhos de compra, boletos e rastreamentos. Tudo parece certo, até você perceber que caiu em um golpe.

A boa notícia é que, com atenção e alguns passos simples, você pode evitar muita dor de cabeça.

Como advogada, me sinto no dever de compartilhar a forma segura de você fazer isso, evitando um posterior processo. 

Então, antes de fechar qualquer compra, sempre verifique:

1 – A loja informa o número do CNPJ?

Empresas sérias e legalizadas costumam disponibilizar o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) em locais visíveis do site, como no rodapé ou na página “Quem somos” ou “Política de Privacidade”.

Dica importante: anote esse número e consulte no site da Receita Federal para verificar se o CNPJ é válido, se está ativo e qual a atividade econômica da empresa. Você pode consultar diretamente aqui: Consultar CNPJ na Receita Federal

Se o site não tiver CNPJ, ou se na consulta esse número constar como inapto, baixado ou sem relação com o tipo de produto vendido, ligue o alerta vermelho!

2 – Sempre desconfie de ofertas milagrosas!

A verdade é que ninguém resiste a uma boa promoção, certo? Quantas vezes você foi ao mercado para comprar um produto e acabou levando mais dois porque estavam com desconto? Pois bem, os golpistas sabem disso, e se aproveitam dessa fraqueza para atrair suas vítimas.

Sempre que encontrar um produto com preço muito abaixo do mercado, desconfie e siga todas as etapas de verificação antes de finalizar a compra.

3 – Em caso de problema, você conseguirá contato com a loja?

Assim como o CNPJ, os dados de contato da empresa devem estar disponíveis: um número de telefone, e-mail ou até endereço. 

Se estiver em dúvida sobre a confiabilidade do site, entre em contato antes da compra, solicitando essas informações.

Isso já é um teste prático: se eles respondem, se há atendimento eficiente e se você consegue seguir com suas pesquisas com base nas informações fornecidas.

4 – Verifique as redes sociais

Toda loja confiável costuma divulgar seus produtos nas redes sociais. Verifique se há links no site que levem ao Instagram, Facebook ou outras plataformas.

Veja se a conta é antiga, o número de seguidores, os comentários dos clientes. Quanto mais tempo de atividade e mais interações reais, mais segura tende a ser a loja.

Além disso, comentários públicos sobre produtos podem ser cruciais para sua decisão. Você também pode consultar a reputação da empresa no site Reclame Aqui.

5 – Leia atentamente a oferta antes de comprar!

Manual, contrato, termos de serviço e especificações do produto costumam ser ignorados por muita gente, e esse é um erro comum. Muitas vezes, só lemos depois que algo dá errado.

Então fica a dica: leia a descrição do produto com atenção antes de finalizar a compra.

Lojas de roupas, por exemplo, normalmente incluem tabelas de medidas e orientações sobre as cores disponíveis. Já lojas de móveis indicam as dimensões dos produtos em imagens e na ficha técnica. Sempre confira se tudo está coerente. Em caso de dúvida, pergunte ao vendedor.

6 – Qual é a forma de pagamento mais segura?

As formas de pagamento online evoluíram bastante, mas precisam ser usadas com responsabilidade. Veja algumas opções:

• Cartão de crédito: É a forma mais recomendada. Oferece autenticação em duas etapas (como SMS ou app do banco) e possibilidade de contestação (chargeback) em caso de problemas.

• PIX: É rápido e prático, mas exige atenção redobrada. Se cair em um golpe, dificilmente conseguirá recuperar o valor. Evite usar Pix em sites que você ainda não conhece ou que parecem suspeitos.

• Boleto bancário: Evite ao máximo, especialmente em sites desconhecidos. Golpistas conseguem falsificar boletos com facilidade. Além disso, o pagamento pode levar até três dias úteis para ser compensado, e a reversão é mais difícil em caso de fraude.

    7 – Tem certeza de que leu todas as informações corretamente?

Depois de passar por todas essas etapas (e outras que julgar necessárias), revise as informações antes de finalizar a compra.

Confira a descrição do produto, a quantidade, a data prevista e local de entrega, valor do frete, dados do vendedor e da forma de pagamento.

Se ainda houver qualquer dúvida ou sensação de que algo está “estranho”, busque outro site para fazer a compra. Lembre-se: o barato pode sair caro.

Por fim, guarde todos os comprovantes: prints da página de confirmação, e-mails, status da compra, boletos ou comprovantes de Pix. E se tiver qualquer problema , como atraso na entrega, produto diferente ou não recebimento, procure um advogado de sua confiança o quanto antes.

E se você leu o conteúdo até aqui e ainda não acredita que se prevenir é o melhor remédio, veja essa matéria feita pelo Migalhas, onde a consumidora que foi enganada por uma plataforma de vendas fraudulenta, acabou perdendo R$ 87,00, não recebeu o produto e ainda teve negado seu pedido de danos morais na justiça: Golpe: Mulher que tentou comprar iPhone por R$ 87 não será indenizada