Mais do que conhecer seus direitos, é saber como exigi-los na prática! Você já saiu de uma loja com um produto defeituoso e não soube como argumentar? Já enfrentou uma negativa do plano de saúde e sentiu que não tinha forças para brigar? Acredita que empresas sempre têm a última palavra? Chega de se sentir vulnerável! Este livro é o seu manual de defesa do consumidor. Escrito de forma clara, direta e 100% prática, ele transforma artigos complexos do Código de Defesa do Consumidor em ações concretas que qualquer pessoa pode seguir. Aqui, você não encontrará "juridiquês" ou teorias intermináveis. Encontrará armas para o seu dia a dia. O que você vai encontrar neste guia indispensável: - Formas de prevenção para evitar golpes na hora de comprar ou adquirir serviços; - Passo a Passo do que fazer quando algo der errado - Provas que você pode juntar para o caso de uma possível ação judicial; - Orientações de onde e quando abrir uma reclamação Para quem é este livro? Para v...
Com o crescimento das compras online, é cada vez mais comum encontrar novas lojas com ofertas tentadoras. Mas também é cada vez mais comum se deparar com sites fraudulentos, criados justamente para enganar consumidores desavisados. Esses sites, muitas vezes, imitam o visual de grandes marcas, oferecem produtos por preços muito abaixo do normal e até simulam carrinhos de compra, boletos e rastreamentos. Tudo parece certo, até você perceber que caiu em um golpe. A boa notícia é que, com atenção e alguns passos simples, você pode evitar muita dor de cabeça. Como advogada, me sinto no dever de compartilhar a forma segura de você fazer isso, evitando um posterior processo. Então, antes de fechar qualquer compra, sempre verifique: 1 – A loja informa o número do CNPJ? Empresas sérias e legalizadas costumam disponibilizar o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) em locais visíveis do site, como no rodapé ou na página “Quem somos” ou “Política de Privacidade”...